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0941 46090Goalstar stand vor der Herausforderung, innerhalb kürzester Zeit einen funktionierenden Onlineshop aufzubauen, während Produktion, Lizenzierung und externe Abhängigkeiten für ständig neue Deadlines sorgten.
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Pünktlich zum Bundesliga-Start konnten Kunden das Spiel bereits vorbestellen.
Eine erste Coming-Soon-Version mit den benötigten rechtlichen und technischen Grundlagen war direkt in der ersten Woche online.
Bestellungen, Zahlungen, CRM, Newsletter, Rechnungsstellung, Tracking und Fulfillment wurden von Beginn an miteinander verbunden.
Coming Soon, Pre-Launch und vollständiger Verkaufsstart wurden passend zu Produktion und Lizenzfreigaben nacheinander umgesetzt.
Der Shop wurde so aufgebaut, dass zukünftig weitere Spiele und Editionen ergänzt werden können.
Wir haben nicht nur innerhalb weniger Wochen einen skalierbaren Shop entwickelt, sondern auch sämtliche Prozesse von der Bestellung bis zum Fulfillment miteinander verbunden. So wurde aus einem komplexen Projekt mit vielen Unsicherheiten eine funktionierende Lösung, auf die sich Goalstar verlassen kann.
Goalstar kam mit einem bereits entwickelten Spiel, einem klaren Branding und einem umfangreichen Anforderungskatalog zu uns. Viele Details rund um Produktion, Lizenzierung, Logistik und technische Prozesse waren zu diesem Zeitpunkt aber noch offen.
Für App Store, Play Store und die weitere Produktion wurden früh funktionierende URLs und rechtliche Seiten benötigt. Deshalb ging zunächst eine einfache Coming-Soon-Version online.
Parallel haben wir WooCommerce, CRM, Newsletter, Rechnungsstellung, Fulfillment und E-Commerce-Tracking miteinander verbunden und die einzelnen Prozesse getestet.
Zum Bundesliga-Start war der Shop kaufbereit. Kunden konnten das Spiel bereits vorbestellen, obwohl die Produktion noch nicht vollständig abgeschlossen war.
Sobald die Ware verfügbar war, ging das Setup in den regulären Versand über. Die Dauer bis zu diesem Zeitpunkt hing vor allem von der Produktion ab.
Hier findest Du eine Kurzzusammenfassung zum Projekt:
Goalstar ist ein physisches Fußballspiel mit digitaler Erweiterung. Über eine App werden mehr als 300 Bundesliga-Tore ausgespielt, die im Basisspiel beispielsweise chronologisch eingeordnet werden müssen.
Hier findest Du Goalstar: Zu GOALSTAR
Als Goalstar zu uns kam, war das Spiel konzeptionell bereits weit entwickelt. Die letzten Lizenzthemen mit der DFL und die Produktion liefen aber noch. Gleichzeitig sollte der Verkauf möglichst rund um den Bundesliga-Start beginnen.
Das bedeutete für uns: Der Shop musste innerhalb weniger Wochen fertig sein, obwohl wichtige externe Deadlines noch nicht endgültig feststanden.
Die Herausforderung bestand nicht nur darin, in kurzer Zeit einen WooCommerce-Shop online zu bringen.
Goalstar plante direkt zum Start größere Marketingmaßnahmen über Influencer, Podcasts, Paid Ads und weitere Partnerschaften. Dadurch konnte die Zahl der Bestellungen innerhalb kurzer Zeit deutlich steigen.
Deshalb mussten nicht nur Frontend und Checkout funktionieren. Auch die Prozesse dahinter mussten von Anfang an sauber laufen.
Wir haben unter anderem angebunden beziehungsweise eingerichtet:
Das Ziel war, Bestellungen möglichst automatisiert durch alle Systeme laufen zu lassen, statt nach dem Launch große Teile manuell nachbearbeiten zu müssen.
Wann Produktion und Lizenzierung endgültig abgeschlossen sein würden, ließ sich beim Projektstart nicht exakt vorhersehen.
Statt den gesamten Launch von einem einzigen Termin abhängig zu machen, haben wir das Projekt deshalb in drei Stufen aufgeteilt.
Bereits in der ersten Woche ging eine einfache Version der Website online.
Das war nicht nur eine Marketingseite. Für die Registrierung der App und weitere Prozesse wurden bereits funktionierende URLs, Impressum und andere Grundlagen benötigt.
Nach ungefähr sechs bis sieben Wochen war der Kaufprozess einsatzbereit.
Kunden konnten das Spiel bereits vorbestellen, obwohl die Ware noch nicht versendet werden konnte. Goalstar konnte dadurch erste Marketingmaßnahmen starten und bereits vor Abschluss der Produktion verkaufen.
Sobald die Ware verfügbar war, konnten die bestehenden Prozesse direkt in den regulären Versand übergehen.
Insgesamt lagen zwischen Projektstart und vollständigem Launch ungefähr zehn Wochen. Für unsere Umsetzung ist der Pre-Launch nach sechs bis sieben Wochen die relevantere Zahl: Ab diesem Zeitpunkt waren die wesentlichen Shop-Funktionalitäten bereits verfügbar.
Goalstar kam nicht mit einem komplett fertigen Pflichtenheft und einem fixen Ablaufplan zu uns - stattdessen liefen Produktion, Lizenzierung, Logistik und Marketing parallel. Dadurch konnten sich Anforderungen und Deadlines kurzfristig verändern.
Wenn beispielsweise die Freigabe für die Produktion kam, mussten bestimmte URLs oder Funktionen teilweise innerhalb kurzer Zeit bereitstehen.
Der Kunde brauchte deshalb nicht nur jemanden, der einzelne Aufgaben umsetzt, sondern einen Ansprechpartner, der Anforderungen einordnet, Entscheidungen mit vorbereitet und die technische Verantwortung übernimmt.
Ein konkretes Beispiel dafür waren die QR-Codes auf den Verpackungen.
Links zu Spielregeln und weiteren Inhalten mussten bereits feststehen, bevor der finale Shop online war, weil die URLs auf die Verpackungen gedruckt werden sollten.
Gleichzeitig mussten wir berücksichtigen, dass sich die Shopstruktur später verändern kann.
Zum Start gibt es nur eine Edition. Kommen später weitere Spiele hinzu, können bestimmte Inhalte von der Startseite auf einzelne Produktseiten wandern.
Die URL-Struktur musste deshalb bereits beim ersten Launch so geplant sein, dass sie auch mit einer später erweiterten Shoparchitektur funktioniert.
Zum Launch gab es genau ein Spiel.
Eine klassische Shopstruktur mit Startseite, Produktübersicht und zusätzlicher Produktseite hätte in diesem Fall unnötige Zwischenschritte erzeugt.
Deshalb haben wir die wichtigsten Produktfunktionen direkt auf die Startseite gebracht:
Nutzer können das Spiel damit direkt von der Startseite aus kaufen.
Gleichzeitig ist die Struktur darauf vorbereitet, später erweitert zu werden. Wenn weitere Editionen hinzukommen, kann die Startseite zur Übersichtsseite werden und die einzelnen Spiele bekommen eigene Produktseiten.
Bei wenigen Bestellungen lassen sich Fehler teilweise noch manuell korrigieren. Bei Goalstar war von Anfang an klar, dass sich das Kaufvolumen durch größere Marketingmaßnahmen kurzfristig stark verändern kann.
Wenn gleichzeitig Influencer-Pakete verschickt werden, Podcastwerbung läuft und Paid-Kampagnen starten, müssen Bestellungen automatisch und zuverlässig verarbeitet werden.
Deshalb haben wir nicht geplant, Rechnungsstellung, Lager oder Fulfillment zunächst provisorisch abzuwickeln und später umzubauen.
Die Prozesse mussten zum Verkaufsstart funktionieren.
Vor dem Launch haben wir deshalb unterschiedliche Bestell- und Prozessszenarien getestet und uns dabei eng mit Goalstar und den beteiligten Partnern abgestimmt.
Neben uns waren weitere Dienstleister und Ansprechpartner beteiligt, unter anderem für:
An wichtigen Schnittstellen haben wir uns direkt miteinander abgestimmt. Teilweise waren bis zu fünf Parteien gemeinsam in einem Call.
Dadurch konnten Probleme zwischen den verschiedenen Systemen direkt mit den verantwortlichen Personen geklärt werden.
Gerade bei einem Shop, bei dem Bestellung, Zahlung, Rechnung und Versand über mehrere Anwendungen laufen, war diese direkte Abstimmung wichtig.
Goalstar kam bereits mit einem klaren Branding zu uns. Unsere Aufgabe war deshalb nicht, die Marke neu zu entwickeln.
Die Gestaltung haben wir mit der Agentur abgestimmt, die auch die App entwickelt hat, damit App und Shop visuell zusammenpassen.
Im Shop selbst lag der Fokus auf einem einfachen Kaufprozess.
Ein großer Teil der Aufmerksamkeit kommt über Influencer, Podcasts und andere Marketingmaßnahmen. Nutzer sollen anschließend möglichst schnell verstehen, was das Produkt ist und es ohne unnötige Zwischenschritte kaufen können.
Bei Frontend-Ideen, die aus unserer Sicht zusätzliche Reibung erzeugt hätten, haben wir deshalb auch von einer Umsetzung abgeraten. Dazu gehörten beispielsweise Abweichungen von bekannten Navigationsmustern.
Auch bei Zahlungsarten ging es nicht darum, möglichst viele Anbieter einzubauen.
Wichtige Zahlungsarten wie PayPal sollten selbstverständlich verfügbar sein. Andere Anbieter haben wir gemeinsam danach bewertet, welchen Vorteil sie für Nutzer bringen und welchen zusätzlichen Aufwand sie im Backoffice erzeugen.
Wenn eine zusätzliche Zahlungsart kaum Mehrwert für den Nutzer schafft, gleichzeitig aber Prozesse komplizierter macht, muss sie nicht automatisch integriert werden.
Dieser pragmatische Ansatz hat sich durch das gesamte Projekt gezogen: Die Funktionen, die für Verkauf und Skalierung relevant sind, mussten zuverlässig funktionieren. Weniger relevante Details sollten den Launch dagegen nicht unnötig verzögern.
Der Shop ist inzwischen live und die ersten Marketingmaßnahmen laufen. Auch unsere Zusammenarbeit mit Goalstar geht weiter.
Für die nächsten Schritte gibt es mehrere Ansatzpunkte.
Aktuell findet ein großer Teil der Überzeugungsarbeit über Werbung, Influencer und andere Kanäle statt.
Perspektivisch soll mehr vom eigentlichen Spielerlebnis direkt im Shop sichtbar werden. So können auch Nutzer, die Goalstar vorher noch nicht kennen, schneller verstehen, wie das Spiel funktioniert.
Für den weiteren Vertrieb werden Händler und andere B2B-Partner relevanter.
Dafür können unter anderem Einkaufsmöglichkeiten für Handelspartner und eine Händlerkarte ergänzt werden.
Wenn neben der Bundesliga-Version weitere Editionen dazukommen, kann die vorhandene Architektur entsprechend erweitert werden.
Dann wird die heutige Startseite zur Übersicht und die einzelnen Spiele erhalten eigene Produktseiten.
Mit mehreren Editionen werden außerdem Themen wie Bundles, Cross-Selling und ein höherer durchschnittlicher Warenkorbwert interessanter.
Langfristig sehen wir auch Potenzial in SEO und PR.
Goalstar ist eine junge Marke mit einem offiziellen Bundesliga-Lizenzprodukt und einem Produkt, das sich visuell gut erklären lässt. Daraus ergeben sich einige interessante Möglichkeiten für organische Sichtbarkeit und Reichweite.
Goalstar brauchte innerhalb weniger Wochen einen funktionierenden Onlineshop für den Marktstart eines neuen Produkts. Gleichzeitig waren Produktion, Lizenzierung und mehrere externe Partner noch parallel in Bewegung.
Deshalb haben wir das Projekt in drei Stufen umgesetzt. Nach einer Woche stand die erste Website, nach ungefähr sechs Wochen konnten Kunden das Spiel kaufen und vorbestellen. Sobald die Ware verfügbar war, konnte der bestehende Prozess direkt in den regulären Versand übergehen.
Entscheidend war dabei nicht nur die Geschwindigkeit. Shop, CRM, Rechnungsstellung, Tracking und Fulfillment mussten von Anfang an zusammenspielen, damit steigende Bestellzahlen nicht zu entsprechend mehr manueller Arbeit führen.
Die Kombination aus schneller Umsetzung, direkter Abstimmung und einem von Anfang an skalierbaren technischen Setup war deshalb die Grundlage für den Launch.